Domande frequenti

Tempi di consegna

  • Quali sono i tempi di consegna? Ogni zona di Roma e provincia viene servita un determinato giorno della settimana.
  • Questo significa che se la mia zona è stata servita oggi, riceverò la merce la prossima settimana? Si.
  • Quali sono i tempi di consegna per il resto d’Italia? Da 5 a 7 giorni lavorativi.

Zone di consegna

  • La mia zona è servita? Il servizio è attivo: su Roma e provincia con i nostri furgoni, sul resto d’Italia e d’Europa tramite corriere. I prodotti con vuoti a rendere possono essere consegnati solo su Roma e provincia.
  • La consegna è gratuita? Si, ma con delle condizioni. Su Roma la consegna è gratuita con € 39 d’ordine (cauzioni escluse). Sulla provincia di Roma la consegna è gratuita con € 39 / € 59 / € 79 d’ordine, in base alla distanza dal GRA. Le cauzioni sui vuoti a rendere (VAR) non concorrono al raggiungimento dell’importo per la consegna gratuita.

Ritiro merce presso il punto vendita

  • Posso ordinare online e ritirare i prodotti direttamente presso il punto vendita? Si, il nostro punto vendita è aperto al pubblico. Saremo lieti di preparare la merce per il giorno e l’ora richiesti.

Tipi di pagamento

  • Come posso pagare alla consegna? In contanti, con bancomat, con carte di credito (compresa American Express) e con assegno.
  • Posso pagare con bonifico o con PayPal? Si. Il pagamento dovrà essere anticipato.

in contanti alla consegna

– in contanti alla consegna

con carta di credito

– con carta di credito alla consegna

puoi pagare anche con American Express

– con carta American Express alla consegna

  • Posso pagare in maniera dilazionata? No. Gestiamo solo pagamenti alla consegna o anticipati.

Cauzioni

  • Come funzionano i vuoti a rendere e le cauzioni? Ad ogni consegna per ogni prodotto con vuoto a rendere consegnato al cliente per cui non si restituisce il relativo vuoto a rendere dal cliente, il cliente dovrà pagare la relativa cauzione. Qualora invece il cliente restituisca all’azienda più vuoti a rendere rispetto a quelli consegnati e qualora questi vuoti a rendere siano stati acquistati dal cliente presso la nostra azienda, il cliente verrà rimborsato dei vuoti a rendere riconsegnati in più.
  • Ma i vuoti ve li ridarò la prossima volta, non è uguale? No. Le cauzioni sui vuoti vanno sempre pagate.
  • I prodotti con vuoti a rendere possono essere consegnati ovunque? No. I prodotti con vuoto a rendere possono essere consegnati solo su Roma e provincia.
  • Non voglio più usufruire del servizio. Il ritiro dei vuoti è gratuito? Si, se è il primo ritiro di vuoti che effettuiamo per  lei.
  • E se ho già fatto ritirare i vuoti in passato, devo pagare il ritiro dei vuoti? Si, il ritiro dei vuoti sarà a pagamento. Altrimenti è possibile effettuare un’ordine di altri prodotti che non hanno vuoti a rendere. Ritireremo contestualmente i vuoti gratuitamente. L’ordine in questione per essere gratuito dovrà arrivare all’importo per la consegna gratuita.

Pubbliche amministrazioni

  • Potete fare la fattura elettronica? Si. Siamo pienamente operativi per la fatturazione elettronica.
  • Siete iscritti al MePa? Si.
  • Potete partecipare a gare e bandi? Si.