PRINCIPI ISPIRATORI
Nell’erogazione dell’assistenza socio-sanitaria, educativa e ricreativa la Cooperativa si ispira ai seguenti principi, nel rispetto delle norme vigenti:
- Eguaglianza: i servizi sono erogati secondo regole uguali per tutti a prescindere da età, sesso, lingua, opinioni politiche, religione, condizioni e status sociale;
- Rispetto della persona e della dignità: ogni cliente-utente deve essere assistito con premura ed attenzione nel rispetto della sua dignità, e trattato con cortesia ed umanità;
- Imparzialità: nell’erogazione del servizio verso i clienti è tenuto un comportamento obiettivo, imparziale ed ispirato a criteri di giustizia;
- Continuità: i servizi sono erogati con continuità e senza interruzioni che rechino danno ai nostri clienti-utenti;
- Efficacia ed Efficienza: il servizio deve essere erogato offrendo prestazioni ottimali per soddisfare i bisogni espressi dal cliente-utente;
- Trasparenza: il rapporto tra la Cooperativa LA SORGENTE e il cliente è basato su un accordo chiaro e condiviso, stipulato prima dell’avvio del servizio;
- Tutela della privacy: la Cooperativa LA SORGENTE garantisce l’assoluta riservatezza in merito alle informazioni relative ai propri clienti-utenti, nel rispetto di quanto previsto dalla Legge n. 675 del 1996.
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